کلیه اصول و رویههای این سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است.
هرگونه به‌روزرسانی احتمالی قوانین مندرج در ذیل، در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده از سایت، به معنی پذیرش آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.
- ثبت سفارش در سایت ایران کمپینگ در تمامی ساعات شبانه‌روز و هفت روز هفته امکان‌پذیر می‌باشد. در حال حاضر تحویل سفارش مشتریان بعد از نهایی کردن سفارش بستگی به نوع کالا و انبار آن بین 2 الی 7 روز کاری زمان بر است. اما اگر تهران باشید و کالا نیز در انبار تهران باشد، نهایتا ۱ الی ۲ روزکاری زمان می‌برد تا به دستتان برسانیم.
- هزینه ارسال تمام سفارش‌ها به صورت پس‌کرایه و برعهده خریدار می‌باشد و ارسال کالا در تهران، با الوپیک و اسنپ و ارسال به شهرستان اصولا با شرکت پست و تیپاکس، چاپار و یا باربری‌های معتبر انجام می‌پذیرد. شما می‌توانید در صورت نیاز برای اطلاع از زمان دقیق تحویل کالا با پشتیبانی مجموعه 09354204210 تماس حاصل نمایید.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در این سایت، در صف پردازش قرار می گیرند. سعی و تلاش همکاران ما بر انجام سریع و بی نقص این فرآیند می باشند. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری) حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت ایران کمپینگ محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ،حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تیم ایران کمپینگ محفوظ است. همکاران ما در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با خرید از سایت ایران کمپینگ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
مجموعه ایران کمپینگ در هیچ نقطهای از کشور به جز فروشگاه حضوری جزیره قشم، نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق وب سایت مجموعه به نشانی irancamping.com و دفتر وبسایت پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به مجموعه اطلاع دهید.
مشتریان عزیز می‌توانند هزینه‌ی سفارش خود را از طریق درگاه رسمی اینترنتی سایت که شرکت پی پینگ و زیر نظر بانک مرکزی است، پرداخت نمایند.
تمامی کالاهای ارائه شده دارای گارانتی سلامت می باشند و مشتری موظف است بلافاصله پس از دریافت کالا سلامت کالای دریافتی را بررسی نماید و در صورت بروز مشکل با پشتیبانی تماس گرفته و اطلاع رسانی نماید تا ثبت سیستمی صورت پذیرد و کالا برای مشتری تعویض گردد.
فروشگاه تا رسیدن کالا به مشتری مسئولیت سلامت کالا را برعهده دارد.
کارشناسان ایران کمپینگ، اصالت تمامی کالاهای عرضه شده را با آنچه که در سایت ذکر شده است تائید می نمایند.
امکان مرجوع نمودن کالاها در مواردی که در ذیل شرح داده می‌شود، وجوددارد.
در صورت انصراف مشتری از خرید، باید هر چه سریعتر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحدخدمات مشتریان از طریق شماره تلفن 02166904362 و 09354204210 اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.
اشکال و یا ایراد کالا باید بلافاصله پس از دریافت کالا، به واحد خدمات مشتریان ایران کمپینگ اطلاع داده شود. کارشناسان ما ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل میکنند. در صورت تایید نقص، کالا تعویض خواهد شد و یا می توانید کالای خود را با کالای دیگری جایگزین نمایید.
اگر مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد و از روی بسته کالا قابل تشخیص باشد باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد تا تعویض گردد.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید پس از تحویل سفارش به امور مشتریان اطلاع داده شود. در صورتی که آسیبهای ناشی از حمل و نقل در لحظه تحویل قابل مشاهده است و یا بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به دفتر وبسایت عودت شود و از طریق پشتیبانی برای پیگیری اطلاع رسانی نمایید.
لطفاً قبل از هر اقدامی، موارد را به کارشناسان واحد امور مشتریان ایران کمپینگ از طریق شماره تماس 02166904362 اطلاع دهید.
